TƯ THẾ NGỒI NÓI CHUYỆN VỚI KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO
Hiện nay, ngôn ngữ cơ bản là một phần quan trọng luôn được nhắc đến như một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp.
Những cử chỉ tự nhiên mang tính bản năng của khách hàng phản ánh suy nghĩ, cảm nhận sự thật của họ. Những cử chỉ, biểu hiện đó được gọi là ngôn ngữ cơ thể. Việc hiểu được ngôn ngữ cơ bản có thể giúp bạn xác định được ai là khách hàng thật sự.
Những biểu thức biểu đạt này trong giao tiếp đều cần phải chú ý, bao gồm: Thái độ và tư thế, ra hiệu bằng tay, tầm nhìn, Nét mặt và vị trí, Cự ly giữa hai bên, Việc sử dụng ngôn ngữ hay tư thế ngồi khi nói chuyên khách hàng có thể biểu đạt những ý muốn nói mà lời nói không thể diễn tả hết được. Do đó, bạn cũng có thể dễ dàng hiểu hơn và mang lại hiệu quả bất ngờ hơn trong dịch vụ khách hàng.
Tư thế cần chính xác của nhân viên chăm sóc khách hành là: tự nhiên, ung dung, ân cần, nhìn thẳng vào khách hàng.
Trong bất kỳ trường hợp nào, nhân viên đều phải thể hiện rõ thái độ thành thật, nhiệt tình, ung dung, đây là cơ sở để giao tiếp tốt cho khách hàng, là tiền đề cơ bản để thể hiện sự tôn trọng khách hàng. Điều quan trọng là phải cho khách hàng của bạn biết: Bạn là người có thể tin tưởng và có thể đồng hành với họ trên một đoạn đường dài, phải luôn luôn chú ý đến cách ăn nói của mình, liên tục tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt được mục tiêu, nhân viên tiếp thị nên ngồi thẳng và chăm sóc người về phía trước một chút. Nếu khách hàng là người cùng lứa tuổi và có trải nghiệm kinh nghiệm tương đương với bạn, bạn có thể nằm thoải mái hơn để tạo cảm giác gần gũi với khách hàng.
Xem Thêm : Khóa học mc tại Tây Nguyên Phim
Trong giao tiếp với khách hàng, thông thường việc sử dụng nhiều nhất và hiệu quả nhất là nét mặt tươi cười. Sử dụng ánh mắt là một trong những kỹ năng giao tiếp với khách hàng rất quan trọng, phải hướng thẳng vào khách hàng, nếu không nhìn, người khác sẽ không cảm nhận được tính lịch sử của bạn, ánh mắt nhìn vào người khác phải thể hiện đã biết thiện ý, phải biết cách nhìn.
Xem Thêm : Khóa Học Diễn Viên
Tư thế ngồi trong giao tiếp khách hàng có thể ảnh hưởng rất nhiều đến công việc của bạn. Vì thế, bạn nên học những thông điệp thông qua dấu hiệu giao tiếp phi ngôn ngữ để cải thiện điều thiện trong công việc và cuộc sống theo hướng tốt đẹp hơn, từ đó làm tăng sự ăn ý của đôi bên và nhận được kết quả xứng đáng. tích cực hơn.
.jpg)
